售後政策

傢俬產品換貨退貨安排

所有訂單一經確認後，不能更改或取消。本店保留拒絕客人因尺寸、顏色、物料、設計、送貨時間等原因申請退款的權利。請在下單前仔細確認所有產品細節及要求。

 

檢查貨品及申請換貨流程

客人在收到貨品後，請於7天內拆箱並檢查貨品是否存在問題。如貨品有嚴重品質問題，請盡快聯繫我們，並提供清晰的貨品及包裝照片和影片進行審查。請聯繫我們的客服團隊：(電話: 68503735/67360782 / Whatsapp: 68503735/67360782)。我們將根據貨品情況安排更換零件、維修或更換整件貨品。

 

品質問題不包括以下情況

1. 因天然物料特性導致的紋路差異、色差或光澤變化。

2. 因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞，以及正常使用過程中的磨損或老化。

3. 任何因人為或非正常使用所造成的損壞，如不當屈折、刮痕、割痕、損耗等情況將不在退換貨範圍內。

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不符訂單的商品處理
如果送貨的商品與訂單不符，我們將免費安排更換。退回的商品必須保持未使用且包裝完好。如客人因個人原因無法退回原包裝，需支付額外的包裝費用。

特別聲明

1. 購買陳列品及自取貨品不設退換服務。請在購買前仔細檢查商品狀態，陳列品和自取貨品售出後不再提供售後服務。

2. 任何貨品若已安裝或使用，將不接受退換申請，除非出現嚴重品質問題。

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修訂權利
本公司保留解釋及隨時修訂服務條款及細則的權利，並將不定期更新，所有更新將自發布之日起生效。